Questions fréquentes
PRODUITS
Quelle est la différence entre les produits ERYAM et les marques conventionnelles ?
Nos soins cosmétiques sont naturels, sensoriels et efficaces. Nous avons utilisé le meilleur des actifs présents dans la nature en usant de leurs propriétés efficaces pour répondre à vos problématiques de beauté.
En plus d'être sains pour la santé, nos produits sont éco-responsables : aucun ingrédient polluant n'est utilisé dans nos formules et nos emballages sont en plastique 100% végétal !
Où sont fabriqués les produits ERYAM ?
Les soins cosmétiques ERYAM sont pensés en Algérie par notre fondatrice, ingénieure cosmétique de formation puis formulés par un laboratoire en France et enfin conditionnés en Algérie par notre laboratoire pharmaceutique partenaire.
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Le label bio (cosmébio) n’est malheureusement pas reconnu aujourd’hui en Algérie. De plus, son obtention demande un coût financier qui ne nous paraît pas prioritaire pour le moment. Cependant, notre laboratoire en France et nos packagings sont certifiés ECOCERT, cela signifie qu’ils fabriquent selon les normes de respect éco-responsables.
Vos produits sont-ils naturels ?
Nos soins cosmétiques sont composés à plus de 90% d'ingrédients d'origine naturelle, ils ne comprennent ni substances nocives ni controversées comme les perturbateurs endocriniens ou composés cancérigènes. Le pourcentage d’ingrédient non naturel restant est sans danger, ils permettent d’apporter de la sensorialité au produit (que serait un shampooing sans parfum? :) ) et d’assurer leur bonne conversation pour des produits sans contamination bactérienne et qui durent longtemps !
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui, du fait que nous n’utilisons pas d'ingrédients d’origine animale, nos formules actuelles sont 100% vegan !
Est-ce que les produits ERYAM peuvent-être utilisés par les enfants ?
Oui, les tests effectués confirment que les produits peuvent être utilisés dès 6 ans.
Est-ce que les produits ERYAM peuvent-être utilisés par les femmes enceintes ou allaitantes ?
Oui complètement ! (y compris notre shampooing pour cheveux gras qui comprend de l’huile essentielle de citron).
Combien de temps peuvent se conserver les produits ERYAM ?
Nous vous conseillons d'utiliser les produits ERYAM 6 mois après leur ouverture. La date de fabrication est indiquée sur tous les packs de nos produits sous la forme mois/année. Vous pouvez aussi utiliser les produits ERYAM avant ouverture jusqu'à 3 ans après cette date.
Où peut-on trouver les produits ERYAM ?
Nos produits sont disponibles uniquement en ligne. Et si souhaitez distribuer nos produits vous pouvez nous écrire à hello@eryamcosmetics.com
Comment sont testés vos produits ?
Tous les produits ERYAM sont testés plusieurs fois avant leur commercialisation et sous contrôle dermatologique par des laboratoires certifiés en France et en Algérie. Pour pouvoir commercialiser nos produits, ils doivent obligatoirement être validés par une commission scientifique dépendante du ministère du commerce, c’est pourquoi vous retrouverez un numéro d’autorisation au dos de chacun de nos produits.
COMMANDE & LIVRAISON
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner les produits ERYAM que vous souhaitez en cliquant sur “acheter maintenant”, valider celui-ci et entrer vos informations personnelles pour vous faire livrer. L’équipe ERYAM vous appellera afin de confirmer votre commande et vous recevrez des mails de confirmation pour suivre votre colis.
Quels sont les tarifs, modes et délais de livraison ?
Nous assurons les livraisons via YALIDINE. Vos commandes seront livrées entre 2 à 5 jours ouvrés (tous les jours sauf le vendredi) soit à domicile soit dans le point relais le plus proche de chez vous. Toutes les informations sur les tarifs sont disponibles sur ici.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de votre livraison (pensez à vérifier vos spams et mails indésirables).
L’équipe YALIDINE et/ou ERYAM vous appellera ensuite pour récupérer votre commande.
Si vous rencontrez un souci dans votre livraison, écrivez-nous à hello@eryamcosmetics.com : notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Est-il possible de retourner ou échanger certains produits ?
Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés, non endommagés, mais ne prenons pas en charge les frais de retour.
Si votre produit présente un défaut, écrivez-nous à hello@eryamcosmetics.com nous vous répondons au plus vite pour trouver une solution.
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