Politique d’expédition

Article 5 - La livraison

5.1 La livraison est assurée par les services de YALIDINE chargé de livraison sur tout le territoire algérien, du samedi au jeudi en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa Commande. 

5.2 La livraison s’effectue selon les indications précises données par le client et dont il est porté à sa connaissance, les informations suivantes  : 

• La mention d’une adresse de livraison valide est nécessaire pour assurer un acheminement du produit en toute sécurité, 
• L’absence de justification claire et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre compte. Tout échec de livraison causé par le client est susceptible d’entraîner une censure sur le site eryamcosmetics.com
• Tout manquement au retrait d’une commande par le client auprès du point relais sélectionné ou de Yalidine entraînera un blocage du compte client pour effectuer un nouvel achat sur le site ERYAM.
• En cas d'adresse erronée, aucune nouvelle expédition ne pourra être réalisée et le client sera remboursé dans un délai de six jours à compter de la réception de la commande sur le site eryamcosmetics.com.  

5.3 ERYAM s’engage à livrer dans un délai maximum de 6 jours ouvrés pour une livraison sur l’ensemble du territoire, ce délai court à compter du jour ouvré de validation de la Commande à condition que le client ait bien fourni les informations exactes et complètes concernant ses données personnelles telles que nom, prénom et numéro de téléphone et son adresse de livraison ( n° de rue, de bâtiment, d’escalier, de codes d’accès, noms et/ ou numéros d’interphones). 

5.4 Le client s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute anomalie devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison à l’adresse mail suivante : hello@eryamcosmetics.com  

5.5. Il relève de la responsabilité du client de s’assurer que tout colis soit bien scellé et fermé, de refuser tout colis ouvert et le cas échéant de le signaler, ce qui pourra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison. 

5.6 ERYAM se dégage de toute responsabilité concernant les conséquences dommageables dû à un retard d’acheminement